Política de reembolso

Garantías, Cambios y Devoluciones

En Dupes.cl cumplimos estrictamente con la Ley Chilena de Protección al Consumidor (Ley 19.496), resguardando tus derechos:

• Garantía legal de 6 meses: Si tu producto presenta una falla técnica o de fabricación, puedes optar entre cambio, reparación o devolución de tu dinero, dentro de los 6 meses siguientes a la compra.

• Comprobante de compra: Para gestionar cualquier solicitud, es imprescindible presentar la boleta o comprobante de pago.

• Condiciones del producto: El producto debe devolverse en condiciones originales, salvo que la falla se haya manifestado por un uso normal. No aplican devoluciones por uso indebido, desgaste natural ni causas externas al producto.

• Evaluación individual: Cada caso será revisado y evaluado de manera particular por nuestro equipo.

• Sin garantía de satisfacción: No realizamos cambios ni devoluciones por razones de gusto personal, percepciones subjetivas del aroma u otros motivos que no correspondan a fallas del producto.